Вопросы и ответы по виджету FlyTalk для amoCRM

Что происходит со ссылкой сразу после создания встречи? #

Ссылка записывается в поле сделки, которое выбрано в настройках, а если поле не выбрано, в примечание сделки. Она также копируется в буфер обмена, и виджет показывает уведомление «Ссылка на встречу скопирована». Окно создания описано в разделе как создать встречу.

Можно ли создать встречу без PIN-кода? #

Да. В окне «Новая встреча в Контур.Толке» очистите поле «PIN-код для входа». Код по умолчанию задаётся в параметрах встречи.

Можно ли перенести уже прошедшую встречу? #

Да. Откройте встречу кликом по строке в блоке «Контур.Толк» и назначьте новое время в будущем: ссылка останется прежней. Порядок действий в разделе изменить встречу.

Как поменять API-ключ или адрес пространства? #

Нажмите «Отключить» на вкладке «Подключение», подтвердите действие и подключите Контур.Толк заново с новыми данными. Шаги в разделе настройка подключения.

Почему я не вижу настройки виджета? #

Настройки открывает только администратор аккаунта amoCRM. Другие причины разобраны в разделе Почему нет настроек FlyTalk в amoCRM.

Что увидит сотрудник, если виджет не настроен? #

В карточке сделки стоит сообщение «Попросите администратора настроить виджет.» Кто может настраивать виджет, описано в разделе права доступа.

Можно ли сохранить расшифровку или краткое изложение в файл? #

Да. В окне «Запись и материалы встречи» у расшифровки есть кнопки скачивания файла .txt и копирования текста. Краткое изложение и протокол сохраняются кнопками «Скачать краткое изложение (.txt)» и «Скачать протокол (.txt)». См. запись и материалы.

Что делать, если запись не проигрывается в окне сделки? #

Нажмите «Открыть доступ» в окне записи или «Открыть в Контур.Толке». Подробности в разделе доступ к записи.

Какая переменная подставляет ссылку на встречу в сообщение Salesbot? #

Вставьте переменную в шаг бота, который идёт после шага «Создать встречу в Контур.Толке»:

Скопируйте переменную

{{json.meeting_url}}

Подробности в разделе Salesbot.

Что умеет агент Спайк в чате Аммы? #

Агент Спайк отвечает на вопросы о встречах по сделке, находит записи и протоколы проведённых встреч и создаёт новые встречи по запросу сотрудника. Перед созданием он просит подтвердить параметры. Подробнее в разделе Амма и Спайк.