Почему ссылка на встречу не появилась в сделке

Почему ссылка на встречу не появилась в сделке? #

Ссылка может не появиться, если виджет не настроен, не выбрано поле для ссылки или создание встреч заблокировано.

• Вместо кнопки «Создать встречу» написано «Виджет ещё не настроен». Не указан действующий API-ключ или не выбрано поле сделки. Администратор должен подключить ключ и выбрать «Поле для ссылки на встречу» в основных настройках. Остальные сотрудники сначала видят кнопку «Создать встречу», а после попытки создать встречу блок покажет «Попросите администратора настроить виджет.»
• Ссылки нет в поле сделки. Из карточки сделки без выбранного «Поля для ссылки на встречу» встречу создать нельзя. Если встречу создала автоматика при невыбранном поле, ссылка записана в примечание сделки: проверьте ленту.
• Встреча отменена. При отмене ссылка удаляется из поля сделки, строка остаётся в списке с меткой «Отменена».
• В поле лежит другая ссылка. В поле сделки всегда записывается последняя ссылка. История встреч остаётся в списке и в ленте.
• Появилось «Подписка закончилась. Продлите её в настройках виджета, чтобы создавать встречи». Создание новых встреч заблокировано, список встреч и записи остаются доступными. Откройте настройки виджета: вместо вкладок появится экран оплаты, на нём продлите подписку.
• Появилось «Сотрудников в аккаунте больше, чем оплачено мест». Создание встреч заблокировано до добавления мест в настройках виджета. Блокируется только кнопка в карточке сделки: созданные встречи работают как раньше, а Digital Pipeline и Salesbot продолжают создавать встречи. Число пользователей считает сам виджет.
• Окно создания встречи закрылось, а в блоке появилось сообщение о ненастроенном виджете: администратору «Виджет ещё не настроен: …», остальным «Попросите администратора настроить виджет.» Сервер сообщил, что подключение не настроено. Обратитесь к администратору.
• Появилось «Ошибка создания видеовстречи». Повторите создание. Если ошибка остаётся, напишите в поддержку виджета и приложите текст причины из сообщения.
• Появилось «Ошибка подключения к серверу» и «Не удалось загрузить встречи сделки». Нажмите «Повторить попытку».

Что делать, если встречу должна была создать автоматика? #

Если встреча не создалась по правилу Digital Pipeline или в Salesbot, в сделке появляется примечание с причиной, а у шага Salesbot срабатывает выход «Ошибка». Причинами бывают закончившаяся подписка («Не удалось создать встречу: подписка на виджет не активна.») и отсутствие организатора для ответственного менеджера. Если время из поля сделки пустое или уже прошло, это не ошибка: встреча создаётся сразу, как при выборе «Сейчас», и в сделке появляется примечание. Подробности в разделах Digital Pipeline и Salesbot.